Leveringen en Retourneren

​

 

We verzenden wereldwijd via Bpost met tracking en vergoeding in geval van verlies of schade. Al onze tarieven zijn transparant en duidelijk aangegeven bij uw bestelling.

​​

​

Leveringen

​

Tarieven en bestemmingen

​

België
Bpost 24u Standaard: € 7,74

Gratis levering vanaf € 230 aan aankoop

​

Afhaling in het atelier
Gratis

Op afspraak na ontvangst van uw betaling

​

Aangrenzende landen

Frankrijk (exclusief overzeese gebieden), Duitsland, Luxemburg, Nederland

Bpost Standaard: € 9

​​

Europese Unie
Açores, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, TchéquieBpost Standaard: € 34,60

​

Rest van Europa
Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Canaries, Ceuta, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Man, Melilla, Moldavie, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine, Vatican

Bpost Standaard: € 34,60

​

Middellandse Zeegebied en Noord-Amerika
Algerije, Canada, Egypte, Israël, Jordanië, Marokko, Syrië, Tunesië, Verenigde Staten

Bpost Standaard: € 51,10

​

Rest van de wereld

Bpost Standaard: € 69,20

​

​

Douanekosten en belastingen

​

Eventuele douanekosten en invoerbelastingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Gelieve de toepasselijke regelgeving in uw land te controleren voordat u bestelt.

​

​

Leveringstermijnen

​

Als uw artikel in voorraad is, wordt het zo snel mogelijk verzonden.

​

Voor pre-orders worden de productietijden aangegeven bij de bestelling en opgeteld bij de bovenvermelde verzendtijden.

​

De leveringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de postdiensten in het land van bestemming.

​​

​​

​​

Ontvangst van uw bestelling

​

De bezorger komt tussen 8.00 en 18.00 uur op werkdagen. Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten en moet u binnen 15 dagen contact opnemen met de bezorger om een nieuwe levering te regelen. Na deze termijn wordt uw bestelling naar ons atelier teruggestuurd en kunnen er extra kosten van toepassing zijn.

 

Controleer uw pakket bij ontvangst. Bij zichtbare schade weigert u het pakket of maakt u schriftelijke voorbehouden. Voor elke klacht neemt u contact op met soho@lubay.be met foto's binnen 48 uur na ontvangst.

​

​

​

Retourneren

​

Droit de rétractation

​

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering om af te zien van uw aankoop, zonder boete en zonder opgave van redenen, in overeenstemming met het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

​

​

Hoe te werk gaan

​

Breng ons per e-mail op de hoogte van uw intentie via soho@lubay.be met vermelding van:

• Uw naam en voornaam

• Een gedetailleerde beschrijving van de betreffende artikelen

• Het nummer en de datum van uw factuur

Of gebruik het officiële formulier beschikbaar op de website van de FOD Economie.

​

​

Retourvoorwaarden

​

Stuur het artikel terug naar het adres dat per e-mail is meegedeeld na de kennisgeving. Bewaar uw verzendbewijs.

 

De artikelen moeten binnen 14 dagen na uw kennisgeving worden teruggestuurd, in hun originele verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop, met alle labels en accessoires. Gedragen, beschadigde artikelen of artikelen waarvan de labels zijn verwijderd, kunnen niet worden teruggenomen.

 

De kosten en risico's in verband met de retourzending zijn voor uw rekening.

​

​

Ruilen en Terugbetalingen

 

Als u liever wilt ruilen dan terugbetaald worden, vermeld dit dan in uw e-mail. We bevestigen de beschikbaarheid van het artikel en eventuele toeslag of gedeeltelijke terugbetaling.

​

In geval van een conforme retourzending betalen we de aankoopprijs zo snel mogelijk na ontvangst van de artikelen terug. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, verminderd met toegepaste aankoopbonnen of kortingen.

​

​

Uitsluitingen

​

Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden teruggenomen of geruild.

​

Geretourneerde artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden blijven tot uw beschikking in ons atelier. Bij abnormale of misbruikende retourzendingen behouden wij ons het recht voor om een toekomstige bestelling te weigeren.