Lubay Reparatie Service

Een Lubay-stuk laten herstellen

Elk Lubay-stuk wordt met zorg ontworpen en vervaardigd in ons studio-atelier in België.
Ontworpen voor dagelijks gebruik kan het na verloop van tijd een aanpassing of technische ingreep nodig hebben.

Daarom bieden wij een hersteldienst aan voor Lubay-stukken, als logisch verlengstuk van hun ontwerp en fabricage.

​

Wanneer een herstelling mogelijk is

Bepaalde ingrepen kunnen worden overwogen wanneer de herstelling betrekking heeft op de constructie of technische afwerking van de tas, zoals:

• het aanpassen van stiksels,

• een schouderriem of handvat dat aandacht vraagt,

• een element dat opnieuw bevestigd of verstevigd moet worden.

Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld, met dezelfde precisie als bij de oorspronkelijke vervaardiging.

​

Over slijtage en materialen

Zoals elk object dat gedragen en gebruikt wordt, verandert ook een tas in de loop van de tijd.
Sporen van gebruik of materiaalverandering maken deel uit van dat proces.

Lubay werkt met innovatieve vegan materialen en onderdelen afkomstig van zorgvuldig geselecteerde Europese partners.

Wij produceren deze materialen niet zelf, en sommige referenties (materialen, kleuren, onderdelen) zijn na verloop van tijd niet langer beschikbaar.

​

In zulke gevallen is het niet altijd technisch mogelijk om een stuk identiek te herstellen of in te grijpen op natuurlijke materiaalveroudering.

Indien een herstelling niet mogelijk is, lichten wij dit helder en transparant toe.

​

Hoe verloopt het?

1. Neem eerst contact met ons op
   Stuur ons een bericht via het formulier hieronder of per e-mail naar soho@lubay.be, met een beschrijving en indien mogelijk foto’s.

2. Evaluatie
   Wij beoordelen uw aanvraag en informeren u of een herstelling mogelijk is en onder welke voorwaarden.

3. Verzenden of afgeven
   Indien de herstelling mogelijk is, ontvangt u een verzendlabel.
   U kunt uw stuk afgeven in het atelier of per post opsturen.

4. Doorlooptijd
   De herstelling duurt doorgaans 4 tot 6 weken vanaf ontvangst in het atelier.

5. Retour
   Na herstelling wordt uw stuk naar u teruggestuurd, klaar voor verder gebruik.

​

Voorwaarden van de hersteldienst

Herstellingen worden momenteel kosteloos uitgevoerd.
Ook de verzending naar het atelier en de retourzending zijn inbegrepen.

Deze dienst geldt uitsluitend voor Lubay-stukken.

​

Wat niet onder de hersteldienst valt

De hersteldienst is niet van toepassing op:

• schade door onaangepast of overmatig gebruik,

• wassen in de machine of ongeschikte behandelingen,

• aanpassingen uitgevoerd buiten het Lubay-atelier,

• normale slijtage van bepaalde materialen wanneer geen technische ingreep mogelijk is.

• ​

Twijfel?

Twijfelt u of uw situatie in aanmerking komt?
Neem gerust contact met ons op — wij bespreken dit graag open en eerlijk met u.