RETOUR & HERROEPINGSRECHT

​Retourvoorwaarden

• Na het indienen van het bovenstaande formulier, stuurt u het artikel terug naar het adres dat u per e-mail zal worden meegedeeld.

• Bewaar uw verzendbewijs.

• De artikelen moeten binnen 14 dagen na uw melding worden geretourneerd, in hun originele verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop, met alle labels en accessoires.

• Gedragen of beschadigde artikelen, of artikelen waarvan de labels zijn verwijderd, worden niet teruggenomen.

• De kosten en risico's verbonden aan de retourzending zijn voor uw rekening.

​

​

Omruilingen en terugbetalingen

Indien u een omruiling wenst in plaats van een terugbetaling, vermeld dit dan duidelijk in uw e-mail.
Wij bevestigen de beschikbaarheid van het artikel en een eventuele bijbetaling of gedeeltelijke terugbetaling.

 

In geval van een conforme retournering vanuit een land van de Europese Unie betaalt LUBAY de aankoopprijs van het artikel terug, evenals de eventuele initiële verzendkosten (tegen het standaardtarief), verminderd met eventuele toegepaste waardebonnen of kortingen. Voor retourneringen buiten de Europese Unie worden de initiële verzendkosten niet terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de artikelen, via het betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

​

​

Uitsluitingen

Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn vervaardigd, kunnen niet worden teruggenomen of omgeruild.
Artikelen die worden geretourneerd maar niet voldoen aan de retourvoorwaarden, blijven ter beschikking in ons atelier.
Bij abnormale of misbruikmakende retouren behouden wij ons het recht voor om een toekomstige bestelling te weigeren.

​

 

Vragen over retouren

 

Wat is de herroepingstermijn?

U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering om af te zien van uw aankoop, zonder boete en zonder opgave van reden, overeenkomstig het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

 

Hoe meld ik een retour aan?

Vul eenvoudig ons online herroepingsformulier in dat rechtstreeks op deze pagina te vinden is. U ontvangt onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail om de registratie van uw aanvraag te bevestigen.

 

Binnen welke termijn moet ik het artikel terugsturen?

De artikelen moeten binnen 14 dagen na uw kennisgeving worden teruggestuurd.

 

Wat zijn de voorwaarden voor aanvaarding van een retour?

De artikelen moeten worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop, met alle labels en accessoires.
Gedragen, beschadigde artikelen of artikelen waarvan de labels zijn verwijderd, worden niet aanvaard.

 

Wie draagt de kosten van de retourzending?

De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor uw rekening.

 

Kan ik een omruiling vragen in plaats van een terugbetaling?

Ja. Vermeld dit in uw e-mail.

Wij bevestigen de beschikbaarheid en een eventuele bijbetaling of gedeeltelijke terugbetaling.

 

Hoe gebeurt de terugbetaling?

In geval van een conforme retournering vanuit een land van de Europese Unie betaalt LUBAY de aankoopprijs van het artikel terug, evenals de eventuele initiële verzendkosten (tegen het standaardtarief), verminderd met eventuele toegepaste waardebonnen of kortingen. Voor retourneringen buiten de Europese Unie worden de initiële verzendkosten niet terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de artikelen, via het betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

​

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden teruggenomen of omgeruild.

 

Wat gebeurt er als een retour niet conform is?

Niet-conforme retourzendingen blijven ter beschikking in ons atelier.

Bij abnormale of misbruikmakende retouren behouden wij ons het recht voor om een toekomstige bestelling te weigeren.