VERZENDING
Wij verzenden via Bpost en PostNL, met tracking.
De verzendkosten worden vermeld bij het plaatsen van uw bestelling.
Verzendingen
Tarieven en bestemmingen
België — €7,90 (Bpost), gratis vanaf €230 aankoop.
Afhaling in het atelier — gratis
Op afspraak na ontvangst van de betaling.
Nederland, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk — €9 (Post NL)
Frankrijk: exclusief DOM-TOM
Europese Unie — Zone 1 — 15 € (PostNL)
Oostenrijk, Denemarken, Spanje (enkel vasteland en Balearen), Ierland, Italië, Monaco, Polen, Portugal (enkel vasteland), Zweden, Tsjechië.
Exclusief Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.
Europese Unie — Zone 2 — 19 € (PostNL)
Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slowakije, Slovenië.
Exclusief Azoren en Madeira.
Overig Europa — €45 (Bpost)
Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Ceuta, Faeröer, Georgië, Gibraltar, Groenland, Guernsey, IJsland, Jersey, Liechtenstein, Noord-Macedonië, Isle of Man, Melilla, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Rusland, San Marino, Servië, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Vaticaanstad.
Middellandse Zeegebied en Noord-Amerika — €67 (Bpost)
Algerije, Canada, Egypte, Israël, Jordanië, Marokko, Syrië, Tunesië, Verenigde Staten.
Rest van de wereld — €90 (Bpost)
Vast tarief.
Douanekosten en belastingen
Eventuele douanekosten en invoerbelastingen zijn ten laste van de ontvanger.
Wij raden aan de geldende regelgeving in uw land te controleren vóór bestelling.
Levertijden
Voor artikelen die op voorraad zijn, wordt uw bestelling zo snel mogelijk na bevestiging verzonden.
In België wordt doorgaans geleverd op de eerstvolgende werkdag na verzending.
Voor internationale zendingen varieert de levertijd per bestemming. Als indicatie: tussen 2 en 10 werkdagen, exclusief eventuele douaneprocedures.
Levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door externe factoren buiten onze controle.
Voor voorbestellingen worden de fabricagetermijnen vermeld bij de bestelling en komen bovenop de verzendtermijnen.
Ontvangst van uw bestelling
De bezorger komt langs tussen 8u en 18u op werkdagen. Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten en dient u binnen 15 dagen contact op te nemen met de bezorger voor een nieuwe levering. Na deze termijn wordt uw bestelling teruggestuurd naar ons atelier en kunnen er bijkomende kosten worden aangerekend.
Controleer uw pakket bij ontvangst. Bij zichtbare schade, weiger het pakket of maak schriftelijke voorbehouden. Voor elke klacht kunt u ons bereiken via soho@lubay.be met foto's binnen de 48 uur na ontvangst.
Veelgestelde vragen
Leveren jullie internationaal?
Ja. Wij leveren in België, Nederland, de Europese Unie en in vele landen wereldwijd.
Is levering gratis in België?
Ja. Levering in België is gratis vanaf €230 aankoop.
Leveren jullie in Nederland?
Ja. Wij leveren in Nederland. Het verzendtarief bedraagt €9.
Zijn douanekosten inbegrepen?
Nee. Eventuele douanekosten en invoerbelastingen zijn ten laste van de ontvanger.
Zijn productietermijnen inbegrepen in de leveringstijd?
Voor pre-orders worden de productietermijnen toegevoegd aan de verzendtijd.
Wat bij een beschadigd pakket?
Weiger het pakket of noteer schriftelijk voorbehoud. Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s.